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Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta

Información de contacto

Dirección

Calle Mayor 45
28013 Madrid
España

Correo electrónico

[email protected]

Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables

Horario de atención

Lunes a viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos y festivos: Cerrado

Sobre nuestro espacio

Nuestro showroom en Madrid está abierto con cita previa. Aquí puedes ver y tocar las prendas, consultar tablas de tallas físicas y resolver dudas con nuestro equipo cara a cara.

El espacio también funciona como oficina central donde coordinamos la producción, gestionamos el stock y preparamos los envíos.

Cómo llegar

Estamos en el centro de Madrid, a 5 minutos andando de la estación de metro Sol (líneas 1, 2 y 3). Si vienes en autobús, las líneas 3, 50 y 150 paran cerca.

El barrio cuenta con varios parkings públicos en un radio de 200 metros. El más cercano es el parking Plaza Mayor.

Para visitas al showroom, escribe a nuestro correo indicando tu disponibilidad horaria y te confirmaremos una cita.

Datos de la empresa

Nombre legal: Gaude Alegría Textil S.L.

CIF: B87654321

Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38.456, Folio 128, Hoja M-682.347

Actividad: Diseño, producción y comercialización de ropa infantil

Preguntas frecuentes sobre pedidos y envíos

Actualmente procesamos pedidos a través de correo electrónico. Envíanos un mensaje indicando las prendas que te interesan (modelo, talla y color) y te enviamos confirmación de disponibilidad e instrucciones de pago.

Aceptamos transferencia bancaria y Bizum. Una vez confirmes tu pedido, te enviamos los datos para completar el pago. Los envíos se procesan una vez recibido el pago.

Sí, enviamos a toda la Unión Europea. Los gastos de envío varían según el país de destino. Para envíos internacionales, consulta costes y tiempos estimados por correo antes de confirmar tu pedido.

Envío estándar a España peninsular: 5,95€. Envíos gratuitos en pedidos superiores a 80€. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los costes varían entre 8€ y 15€ según el peso del paquete.

Sí, ofrecemos recogida en nuestro showroom de Madrid sin coste adicional. Al hacer el pedido, indica que prefieres recogerlo en persona y coordinaremos contigo un día y hora.

Tienes 30 días desde la recepción para devolver prendas que no te convenzan. Deben estar sin usar y con etiquetas. Envíanos un correo indicando qué deseas devolver y te enviamos instrucciones. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo error nuestro.

Sí, facilitamos cambios de talla sin coste adicional si la talla que necesitas está disponible. Nosotros nos encargamos del envío de la nueva talla. Solo pagas el envío de vuelta de la prenda original.

Sí, puedes visitarnos en nuestro showroom de Madrid con cita previa. Tenemos muestras de todas las colecciones actuales y podemos asesorarte en persona sobre tallas y combinaciones.

Temas que solemos consultar

Dudas sobre tallas

Es el motivo más frecuente de consulta. Si tu hijo está entre dos tallas o tiene proporciones poco habituales, escríbenos con sus medidas actuales y te recomendamos la talla ideal.

Información sobre tejidos

Respondemos consultas detalladas sobre el origen de nuestros materiales, certificaciones específicas y características de cada tipo de tejido.

Disponibilidad de productos

Como producimos en lotes limitados, algunas tallas se agotan. Consúltanos antes de decidir y te confirmamos el stock real en tiempo real.

Cuidado de prendas especiales

Si tienes dudas sobre cómo lavar prendas de lino o lana, o cómo tratar manchas específicas, nuestro equipo puede darte consejos detallados.

Próximos lanzamientos

Muchas familias nos preguntan cuándo lanzaremos la próxima colección o si traeremos de vuelta algún diseño anterior. Compartimos esta información cuando está confirmada.

Colaboraciones y ventas corporativas

Si representas una tienda, institución o proyecto que podría necesitar nuestras prendas, escríbenos para explorar posibles colaboraciones.

Tiempos de respuesta

Nos comprometemos a responder todos los correos en un plazo máximo de 24 horas laborables. En temporadas de alta demanda (septiembre y enero especialmente) este plazo puede extenderse a 48 horas.

Si tu consulta es urgente, indícalo en el asunto del correo. Priorizamos consultas relacionadas con pedidos ya realizados o problemas técnicos.

Los fines de semana y festivos no procesamos correos. Si escribes un viernes por la tarde, recibirás respuesta el lunes.

¿Tienes alguna pregunta?

Escríbenos a [email protected] y te respondemos con toda la información que necesites.

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